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SNS社交营销终极指南

浏览数量: 43     作者: 胜美网络     发布时间: 2017-09-08      来源: 来源于网络

也许人类最大的缺陷之一是缺乏耐心。

   

   我们加速约会,吃快餐,使用表情而不是言语,支付过夜运费,并开始使用社交,而    

   不知道为什么或期望什么。

   世界的发展比以往任何时候都快。新的趋势和技术似乎在一夜之间就出现了,而且越来越难跟上步伐。


    所以,如果你没有清晰地了解你想要达到的目标,你就有可能跳出社交媒体的行列。


   但是,如果没有意识到它所包含的内容,以及它对你的企业有什么好处,那么做弊大于利。


   这个全面的指南将教你如何建立一个社会营销策略,为你的受众带来价值,帮助你的企业成长。


1.社交对企业的重要性

   不久前,企业认为社交只是一个过往的趋势,让企业员工分心,没有什么比他们的时间更好,而不是滚动无尽的新闻。

 

   如今,社交是企业所看到的最强大的营销手段之一,日益变得越来越清晰。


   了解到:全球有37亿7000万网民,超过28亿活跃的社交媒体用户。如果社会媒体是一个国家,它将是世界上最大的国家。


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   别忘了,由于其庞大的规模,社交媒体可以为你提供更多的曝光和品牌意识比其他任何传统的营销工具都有效


   一些最受欢迎的平台已经成为我们生活中不可或缺的一部分,我们愿意向全世界宣传我们的需求、偏好、问题和期望。


   精明的企业知道如何从用户实时生成的大量数据中获益。当然,数量是压倒性的–每天超过5亿的推送人,上传9500万张照片和视频在Instagram上,并在facebook上发布45亿条帖子。


   但是,在这些庞大的信息背后,有一些关于你的顾客的宝贵见解:他们是谁,他们喜欢什么,他们愿意付出什么。


   社交使得品牌更容易偷听顾客的谈话,并参与讨论。社交网络还可以帮助你收集有关你的受众的信息,并创造更好的营销信息,以满足他们的个人资料。


   因此,毫无疑问,社交媒体可以极大地帮助你的企业。


 2.什么是社交营销?

   想象一下你正在上第一次潜水课。你得到的设备没有被告知每一个项目,它是如何工作的,你为什么需要它?如果你不知道如何区分潜水压力计和潜水电脑,你就不会感到太舒服了。


   社交媒体营销的开始也是如此,不了解它是什么,也不知道它是如何运作的。


   据维基百科称,社交营销指的是利用社交平台来促销产品或服务。


   这是一个相当宽泛和肤浅的定义,你不这么认为吗?


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    对我来说,社交营销指的是利用社交平台,以一种有意义的方式来识别和连接关键受众。

   当然,你的目的是提高品牌意识,推广你的产品或服务。


   但是,如果不第一时间与网络建立有意义的关系,就不能达到这样的效果。


   不同于传统营销,你用销售信息轰炸前景——社交是一个双向的过程。你需要倾听,参与,表达同情,参与,并提供价值,如果你想建立一个无缝的关系,那你的外贸生意必将风生水起。


   如果你不能做到这一点,你的社交营销很可能会失败。

 

3.社交营销的好处是什么?

   社交已经成为品牌营销努力不可或缺的一部分,超过97%的营销人员在使用它。


   不幸的是,并不是所有的企业都明白社交带来的好处。


   最近的研究表明,大约50%的小企业没有使用社交营销来推广他们的产品/服务。

那损失是巨大的。


   更重要的是,25%的企业表示未来甚至不打算使用社交。


   显然,那些懂得社交所能带来的价值和那些仍然把它视为一种潮流的人之间有很大的差距。

 

   如果你是少数几个努力看到社交营销价值的企业之一,那么这里有一些好处值得考虑:


   品牌识别:消费者倾向于从他们认识的品牌中购买。社交可以让你的生意在合适的人面前,即使他们不准备购买,也可以吸引他们参与你的品牌。

 

   人性化你的品牌社交使得它更容易吸引你的客户,在这里你不是一个不知名的公司,它可以让你建立一个声音,展示你的个性,或者你团队的个性。


   例如,在缓冲区的团队做了一个伟大的工作,授权他们的员工成为他们的品牌在Twitter上的面孔,增加了一个个性化的签名。


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   建立自己的权威社会媒体是一个很好的平台,分享有用的内容,证明你的专业知识。回答与行业相关的问题,参与讨论,并在你的官网分享宝贵的资源,成为你所在领域的权威。


   改进你的客户服务:你可能认为社交是浪费时间,但你的客户希望你在那里。67%的消费者选择社交进行客户服务。


   而且,这个统计数字是四年,你只能想象从那以后数字增加了。但这还不是全部:消费者期望品牌在24小时内甚至更早就响应他们的要求。


   所以,当你忽视社交的时候,潜在客户正在谈论你的在线服务能力。


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  这个清单可以永远持续下去。社交媒体还可以帮助你带来网站流量,帮助链接建设,搜索引擎优化,关注你的竞争对手,等等。


   但真正的问题是,你如何建立和实施一个成功的社会营销计划,收获所有这些奖励。

 

4.你如何为你的企业创建一个社交营销计划?

   “如果你没有计划,你就只能计划失败。”——本杰明·富兰克林

这句话经受住了时间的考验,它从来没有比社交的世界更相关。


   不幸的是,许多企业的社交营销随意没有明确方向。他们需要实质性的策划,所以他们在每一个社交平台上设置页面,并开始发布不一致的内容。


   如果你想充分利用社交带来订单,首先你需要了解你想要达到的目的。然后你需要创建一个结构化和具体的方法来朝着这个方向前进。


   这是你为你的企业制定社交营销计划时应该考虑的关键领域。

 

5.社交媒体研究

   你知道,了解受众的需求和期望对于社交媒体营销成功至关重要。因此,社交媒体研究成为社交媒体战略的关键部分很重要。


   而且,如果你仔细考虑的话,这是非常有意义的:你对客户了解得越多,就越容易创造满足他们特定需求的内容。


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   现在只有一个问题:就是社交上的信息量太大,以至于无法找到潜在的有价值的见解。


   不要惊慌。用正确的方法,社会研究是可行的。

 

   首先,先问正确的问题。


   想象一下,你是一个网页设计公司,想知道人们在谈论摄影网站时都在谈论些什么。 


   你可能会问的一些问题是:人们对这个话题的反应如何?最受欢迎的主题是什么?当提到摄影网站主题时,其他网页设计公司提到了什么?


  现在,你有了你的问题和主题,创建一个列表,你的听众可能会用到的词汇和短语可以用来讨论这个有趣的领域。


   记住,人们经常使用俚语在互联网或拼错单词,所以尝试包括一些边缘关键术语的列表。


   跳上社交平台,从最相关的平台开始,使用搜索功能查看人们对你的主题列表的看法。


   下面是一个使用Twitter的示例搜索,在这里您可以通过人员、地理、语言等快速过滤信息:


   查看结果并细化列表。排除与你所寻找的或不提供任何有用信息无关的任何信息。

手头有数据,试着回答一些基本的问题,比如在这个空间里对网站的总体情感是什么,什么是听众类别是最能说明问题的,等等。


   不要害怕把你的研究向前推进一步,去探索表面下的东西。

这些信息可以将你的产品或服务提供给你。


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6付费广告与自然社交

   如果做得对,社交营销可以帮助你在不影响预算的情况下发展你的业务。当然,这需要时间、耐心和大量的辛勤工作。


   在提高品牌知名度、流量生成和客户获取方面,付费社交广告或许是一个更好的选择。


   好吧,让我们找找看,好吗?


   自然社交营销可以帮助你把你的业务放在合适的观众面前(当然,除了你的时间)。 

   那就是如果你学习游戏规则,然后玩它们。


   事情是这样的:就像搜索引擎优化一样,每个社交网络的算法都会定期变化。例如,facebook近年来大幅降低了企业的平均自然增长率,并计划在未来降低其业务增长率。


   社交网络已经表明,它只会显示有用的、相关的和有价值的内容。


   这里是一个有趣的图形从AgoraPulse给你的自然覆盖在facebook行业细分的想法:


   考虑到在线购买产品的直接反应以及如何将其直接归因于facebook的广告支出,零售业正处于榜单的底部,这并不奇怪。


   是的,破解算法并在观众面前获取内容变得越来越困难,但是依靠自然的社交而不是直接关注,有一些优势:


   保持一致可以通过发展权威使你的企业长期受益;


   如果你有一个紧凑的营销预算,它是负担得起的;


   你的观众很可能相信“自然”的参与和信息传递,比他们付费广告更可信;

 

   另一方面,付费的社交广告能帮助你更快地实现目标,但它的寿命有限.它将在你停止付费的同时回到原点,但自然的社交内容可以无限期地产生投资回报率。


   所以,没有绝对的赢家。你需要看看你的指标和预算来决定哪种选择最适合你的企业。


   现实的情况是,每一个社交内容是企业本身,他们需要将他们的客户管理起来。随着这个行业的不断成熟,顺应自然规律的红利程度将继续下降。


   因此,如果你认为社交媒体是一种“自由”的营销方式,你会失望的。


7.选择合适的社交媒体平台

   小企业犯的最大错误之一是,他们把“社交”视为一个同质的实体。


   当然,twitterfacebook,和Instagram都是社交平台,但是玩各个社交的人风格都是独特的。


    那么,你如何确保你把注意力放在有利于企业发展的社交平台上呢?


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这里有一些事情要记住:


   分析用户统计数据:大小并不总是重要的。Instagram可能是增长最快的网络,但如果你是一个B2B公司销售SaaS服务的物流公司,那么它将集中你的资源在LinkedIntwitter更有意义。


   素材:你有能力或人员为你选择的平台创建正确的内容吗?例如InstagramPinterest,需要创造性的图像和视频,而teitter强调质量的文章。


   时间:除非你有一个专门的社交营销部门,否则你就不能在每一个社交媒体频道上发表文章。记住,你应该每天在每一个平台上发帖。


   开始时,把你的精力集中在与你的客户群最相关的社交网络上,给他们最好的机会。作为一个规则,我建议选择你的客户的3个最经常光顾的平台,并坚持下去。

 

8.你应该多久在社交媒体上发表文章

    coschedule看着14个不同的研究和发现理想的社交的频率,允许你使用你的平台,推动参与和互动,并保持企业首要考虑的,没有不相关的联系人。

下面是这方面的内容:


   facebook研究表明你应该每天只发送一次或最多两次邮件到facebook。任何其他的东西都可能成为垃圾邮件;


   twitterNeil Patel发现每天15条信息发布到twitter有利于社交营销,


   Pinterest15至每天30个帖子会给你的平台带来最好的结果;


   谷歌+不,谷歌+没有死。事实上,它非常有利于你的搜索引擎优化。只要确保每天至少张贴相关内容两次;


   LinkedIn每天一篇邮件对LinkedIn来说已经足够了;


   Instagram成为品牌后就每天发布1-2张图片在Instagram。如果你有更多的内容,你想分享给你的客户,可以使用Instagram图文的形式讲述你的故事;


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   所有这些看起来都有很多工作,对吧?张贴在社交平台上一直是用社交调度工具如AgoraPulse更容易:


   在社交媒体上发帖的最佳时机


   就像生活中的其他事情一样,时间对于社交媒体营销成功至关重要。


   想象一下:你花了几个小时在一篇有见地的文章中,并提供了有用的信息。对结果感到兴奋,你和你的网络分享。 


    但是,令你惊讶和失望的是,几乎没有人注意到它。

    这就是时间的重要性。


9.在社交媒体上发布的最佳时间是什么时候?

   下面是一些数字:

   facebook:facebook上发布的最佳时间是星期四、星期五、星期六和星期日。最好的时间是上午9点、下午1点和下午3点。


   TwitterTwitter上发帖的最佳时间是5点到晚上6点之间的星期三;


   Pinterest周六是你连接你的Pinterest的观众最好的日子。最好的时间是下午2点,晚上9点,甚至深夜(凌晨2点;)


   LinkedIn周中(星期二、星期三,张贴星期四)清晨(7点到早上8点之间)或下午(活动)是你理想的时间;


   Instagram一个让Instagram如此伟大的事情是,用户遍及周活动。但是,最大的投入,确保不要跳过周一和周四在任何时间除了下午3-4点;


   谷歌+:最好的时间发帖在谷歌+是在星期三,上午9-11点之间。

同样,您可以预先安排在这些时间发布的内容,而不是每天都需要全天活跃!


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10使用社交平台影响SEO

   谷歌使用超过200个排名因素来决定哪些内容在搜索引擎结果中排名很高。社交信号是不那么重要的因素之一,但影响你排名的更是少之又少。

 

   当然,关联不是因果关系,但是社会信号在SEO中的作用越来越明显。

如果你在社交媒体上创建并分享高质量的内容,人们更可能喜欢它,分享它,并链接到它。

   

   这会增加你的流量、你的信誉和你的声誉。反过来,所有这些都可能导致更高的排名。


   另一件要考虑的事情是,当某人在寻找你的品牌时,你的社交平台页面很可能会出现在搜索结果的第一页上。这对权威和品牌识别非常重要。


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11.社交群体的成长

   到目前为止,您可能已经了解到社交媒体是促进和发展业务的一种奇妙方式。

但是,你如何吸引第一批粉丝和追随者呢?当你没有客户的时候,你是如何开始的?


   获得喜欢、追随者和粉丝:你可以做很多不同的事情来提高你的知名度。


   你可以添加你的官网链接到你的社交平台,与其他有影响力的企业,利用标签,添加链接到你的社交媒体帐户在您的电子邮件签名,等等。


   但是,如果与网络共享的内容没有任何价值,那么所有的努力都将失败。在其他事情之前,确保定期创建质量内容。


    Facebook 目前,facebook都是关于视频的。报告显示,实况视频比传统内容获得29%倍的浏览量。这可以转化为广泛的受众,这将启动你的社交媒体策略。


    但要意识到这些趋势的发生和发展,你需要适应不断变化的时代。


    facebook信使Messenger目前正处于发展趋势,许多营销人员认为这是未来-一个可以直接与电子邮件营销竞争的渠道。


   你可以使用facebook  Messenger聊天机器人的前景,并扩大你的接触与信使广告。它仍然是作为一个社交营销策略的进化,但你应该留意。

   

   fabcebook页面 vs   fabcebook集团:fabcebook页面和fabcebook集团都有各自的优点和缺点。

 

   然而,与fabcebook页面不同的是,你的一些听众可能只是为了从折扣和优惠券中获益。

   

   在fabcebook集团里,人们对某个特定的话题感兴趣并参与其中。通过加入一个,你可以参加讨论,证明自己是一个行业专家。

   

   与商业页面相比,fabcebook集团也获得了更好的有机链接,所以在你的策略中结合两者是很有意义的。


   TwitterTwitter是一个非常互动的媒体。转发,喜欢,回复,并与粉丝和其他用户尽可能多地增加你的观众。如果你想火花快速生长和维持很长时间,考虑使用服务,如社会类。


   LinkedIn已经从招聘工具发展到强大的发布平台。利用这一优势,发布有可能使你的业务在感兴趣的和日益增长的受众面前的内容。


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Pinterest:“合作”是Pinterest成功的关键术语。邀请您的利基的博主和影响者为您的企业做出贡献。这样,你就可以增加你的曝光度和影响力。

   

   

Snapchat:如果你想建立一个观众对Snapchat的亲密度,那么你应该想出一个故事情节。不要只张贴随机照片或视频。建立一个能让用户参与的故事。


12.社交倾听   

   你知道社会媒体营销中最不足的因素是什么吗?

   

   倾听

   这就是为什么要向观众提供高质量的内容,你需要了解他们的观点。达到这种理解水平的唯一途径是成为一个很好的倾听者。


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   来自品牌提及,喜欢,评论,论坛讨论,甚至您的竞争的一切都可以揭示您的潜在客户的价值。

   这些信息可以帮助您提高客户参与度,了解您的受众群体如何与竞争对手相比感觉到您的感受,发现没有人正在解决的痛点或识别行业影响者。

   确保监控关键字,例如您的品牌名称和处理方式,您的竞争对手的名称,您的产品名称,广告系列的关键字,您的主题标签以及贵公司关键人物的名称。

   像Mention这样的工具比社交平台第一次出现时更容易。

13.社交平台管理

  如果您忽略了粉丝和追随者,您就无法建立成功的社交媒体营销计划。是的,回答意见,发送欢迎/感谢您的直接消息,链接和分享帖子是耗时的,但这是社交媒体的一切。

  希尔顿酒店的一个很好的例子是拥有专门的Twitter个人资料以供客户支持:

  每天至少刻出一小时,致力于社交媒体社区管理。努力回应提及您的品牌的人,从长远来看,这将有利于您。使用工具,如AgoraPulse 提起,使其更容易安排岗位,并听取对话。

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14.社交媒体广告

   我稍后就有偿社交媒体和有机社交媒体之间的战争进行了简短的介绍,而不是一个黑白的结果。


   事实上,尽管我的大部分精力在于有机地增加社交媒体的存在,但随着有机覆盖面的局限,投资社交媒体广告就成为您计划的一部分。


   在现实中,客户的旅程永远不会是直线的。展望在决定是否对您的产品感兴趣之前,会经历不同的阶段。


   如果他们只碰到一个接触点,他们将会转换的机会非常低。


   为了从社交媒体营销中获得一致的结果,您需要尽可能多地创建接触点,广告提供最有控制和可衡量的方式。


   这是社交媒体广告的一种方法,结合优质内容和有机增长策略是有意义的:


   创建高质量的内容并在您的网站上发布;


   有机促进,以确保其达到最广泛的受众;


   添加一个cookieFacebookTwitter像素)到您的网站,捕获访问和访问您的内容的人的信息;

   将您未来的内容(和优惠)再次显示给对您的品牌感兴趣的观众;

   生成已经信任您的合格潜在客户;

   冲洗并重复;


15.社交管理工具

   社交媒可以压倒一切。您需要创建内容,安排它,与您的平台互动,宣传帖子,分享其他人的内容,管理您的社区等等。


   幸运的是,我们的小蜜蜂营销系统可以实现一个平台管理多个社交平台


16.应该代运营社交营销还是自己运营?

   选择代运营或聘请内部人才,规划和执行社交营销策略,可能是一个具有挑战性的决定。

   有一些优点和缺点考虑...


雇用内部社交人才的优点

· 他们更密切地了解您的业务

· 他们可以在需要时更快地采取行动(通常)

· 他们沉浸在你的文化中

· 你可以控制你的营销


雇用内部社会媒体人才的缺点

· 他们可能没有代运营解决方案的专业知识,专业知识或经验

· 成本更高,如果需要更换,风险就更高

· 它阻止您无法快速扩展

· 很难找到优秀人才


  如果你想在内部雇用一个人,这里是一个有关社交经理基本技能的帖子。

总结

   1、从零开始创建一个社会化媒体营销计划可以同时感到兴奋和势不可挡。

   2、你知道这将有利于你的企业,但有这么多的因素,你需要考虑,这似乎是几乎不可能开始。

   3、希望这条指南能让我们更容易看到隧道尽头的光线。


最后,你有什么选择?

   你的客户是在线的,他们在玩社交,你可以选择不玩社交,但是你的客户不会等你,你的的同行也不会等你


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